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  据4月22日消息,天猫拟新增季度考核指标,而在当前,天猫实行的是一年一度的考核周期,这意味着每一季度的考核指标都将影响商家的续签。今日,天猫对这一问题进行了意见征集。
  
  意见征集主要内容如下:
  
  1、对象为当前正常经营的所有天猫店铺。截至每一考核季度开始之日,店铺上线时间不足365天的商家,无需参加当个季度考核,在店铺上线时间达到365天后再参加考核。例如:A商家的店铺上线时间是2016年5月20日,则该商家无需第二季度的考核,但是需参加第三季度的考核。
  
  2、2017年第二季度为考核试行期,考核不达标将做警告处理,第三季度为正式考核期,考核指标若不达标,虽不会在季度末即被清退,但是会影响2018年度的续签考核。从2018年开始,将真正实行季度考核制度,年度续签考核制度将被下线。
  
  3、考核指标计算公式:退款发起率:发起的退款笔数/支付成功的成交笔数。纠纷介入率:小二介入的退款笔数/支付成功的成交笔数。该标准在法律允许范围内如需调整,天猫将依法提前公示并通知商家。
  
  对参加2018年续签的商家而言,2017年9月30号之前,《天猫2017年度各类目季度考核标准》和《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》会同步考核,任意一项规则不达标,都将影响2018年续签。

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